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FAQ

D: COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

R: Dopo aver effettuato l'ordine, si prega di consentire al nostro magazzino di adempimento fino a 24 ore per l'elaborazione dell'ordine. La merce imballata verrà spedita il prima possibile! Non appena l'ordine viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione e il numero di tracciamento. Se sei curioso di sapere dove si trova la tua spedizione in qualsiasi momento, puoi visitare il nostro sito Web e controllare la nostra pagina di monitoraggio degli ordini per aggiornamenti in tempo reale sulla tua spedizione. Se non hai ricevuto il tuo numero di tracciamento o non vedi un aggiornamento sulla pagina di stato dell'ordine dopo 2 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci  immediatamente e esamineremo ulteriormente la questione!

D: Richiesta di cancellazione

R: Se hai effettuato un ordine con noi e hai diritto a una cancellazione, tieni presente che all'ordine verrà applicata una commissione di rifornimento di $ 5,00.   

D: Quanto tempo impiega la spedizione?

R: Shinyleo acquista i suoi prodotti dagli Stati Uniti, dall'Europa e dall'Asia. Per gli ordini nazionali negli Stati Uniti, puoi aspettarti che la spedizione arrivi entro 7-14 giorni lavorativi. Per gli ordini internazionali, attendere fino a 14 giorni. 

D: Spedite a livello internazionale?

R: Sì! Forniamo spedizioni in tutto il mondo!

D: Il tuo sito web è protetto con le mie informazioni personali?

R: Sicuramente! Noterai l'uso della sicurezza SSL sul nostro sito per garantire che tutte le tue informazioni personali siano crittografate. I dati della tua carta di credito vengono utilizzati al momento dell'acquisto e vengono dimenticati immediatamente dopo.

D: Come posso ordinare sul tuo sito web?

R: Una volta trovato un prodotto che ti interessa, fai semplicemente clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". Inserisci i tuoi dati di spedizione e fatturazione e ti spediremo il tuo ordine il prima possibile!

D: Qual è la tua politica di rimborso?

A) Noi di Shinyleo ci  sforziamo di fornire il miglior servizio clienti possibile! Se ricevi il tuo prodotto con danni, ti preghiamo di contattarci utilizzando il  contatto . Vedremo se sei idoneo per un rimborso o uno scambio. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna della merce, purtroppo non possiamo offrirti alcun tipo di rimborso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Qualsiasi articolo che è stato manomesso o non è nelle sue condizioni originali non potrà beneficiare di un rimborso. Dovrai quindi inviarci il prodotto da ispezionare e il rimborso verrà elaborato entro 3-6 giorni lavorativi dall'arrivo. Dopo che il prodotto è stato ispezionato, verrà emesso il rimborso o lo scambio.

Si prega di notare che tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili e i clienti sono responsabili della spedizione di ritorno. 

D: Cosa devo fare se la mia domanda non trova risposta qui?

Se hai altre domande che non sono state affrontate nelle nostre FAQ. Ti preghiamo di  contattarci  e ti risponderemo il prima possibile!

E-mail: [email protected].com

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